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SAVOIR CE QU’ON DIT DE MON ENTREPRISE, DE MES MARQUES, SUR INTERNET

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CAS CLIENT

La directrice marketing d’une entreprise de jouets souhaite surveiller la perception par les consommateurs de ses différentes marques sur internet à l’approche de Noël. Elle désire comprendre comment ses différentes cibles (enfants, adolescents, parents et adulescents) s’expriment sur ses produits.
Grâce à un diagnostic avec nos experts, nous avons mis en place une veille des conversations internet marque par marque après avoir identifié les lieux d’expressions des internautes : blogs, forums spécialisés, réseaux sociaux, avis en ligne.
- Le suivi des conversations a permis de faire ressortir les principaux influenceurs et d’identifier des communautés de fans.
La directrice marketing a pu transmettre les préoccupations de ses consommateurs à chaque responsable de marque afin de déployer des actions de communication propres à chaque cible.

LES SOLUTIONS RECOMMANDÉES

LES VEILLES

TYPE D’INFORMATIONS DÉLIVRÉES

  • Les thématiques abordées
  • Les lieux d’expression
  • La tonalité des messages (& l’impact sur mon image)
  • Les internautes influents (qui parle, où, avec quelle puissance…)
  • Les commentaires à risques

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